对阿昔洛韦软膏过敏的患者禁用本品，用药后用药部位出现烧灼感、瘙痒、红肿等情况应停药，并将局部药物洗净，必要时向医师咨询。过敏体质的患者慎用本品。孕妇及哺乳期妇女慎用本品。儿童出现单纯疱疹或带状疱疹感染，也可以在医生指导下使用，但儿童用药必须在成人监护下使用，使用完毕后，将本品置于儿童不可接触的地方，以免儿童误服或随意使用，产生用药风险。
阿昔洛韦软膏即阿昔洛韦乳膏，是外用的抗病毒药，主要用于治疗单纯疱疹或带状疱疹感染，这两种病毒感染可表现为唇周、生殖器黏膜边缘的单纯疱疹，以及肋间呈带状分布的带状疱疹。本品的主要成分阿昔洛韦可透过皮肤深入病毒细胞内，干扰病毒DNA多聚核酶，抑制病毒复制，而达到抗病毒作用。