麦向陪诊的定位是非医疗性辅助服务，包括协助挂号、陪同就诊、代取药品、代约检查等，不从事任何医疗行为，也不替代客户做医疗决策。
一、不从事任何医疗行为
这是陪诊服务不可逾越的法律和专业底线。陪诊师不具备医疗资质，因此以下行为被严格禁止：
1、诊断与解读：可协助患者查看报告上的文字结论，但不对病情进行诊断，不替代医生解读检查报告（如CT、病理等）的医学含义。
2、用药与治疗：不推荐任何药品或治疗方案，不进行任何医疗操作，例如打针、输液、拔针、测量血压、实施护理等。
二、不代替客户做医疗决策
陪诊师的角色是协助者和信息传递者，而非决策者。
1、方案选择：不代替患者或家属决定采用哪种手术或治疗方案。
2、知情同意：在任何需要签字的医疗文件上，陪诊师无权代签，必须由患者本人或其法定授权家属完成。
三、其他重要边界
1、不承诺挂号结果：陪诊师可协助抢号、候补，但不保证100%挂上特定专家号。
2、不承担医疗事故责任：陪诊师服务过程中发生的医疗问题（如药物不良反应、检查结果误判等），属于医疗机构的责任范畴，不在陪诊服务责任范围内。
3、不泄露患者隐私：陪诊师接触到的所有病历、个人信息均受保密协议约束，不向第三方泄露。
明确服务边界，既是对患者的保护，也是对陪诊师的规范。在预约服务时，建议仔细阅读服务协议，确认双方权责，确保服务过程安心、放心。