金银花软胶囊用于治疗发热、口渴、咽喉肿痛、热疖疮疡（皮肤红肿热痛）、小儿胎毒（妊娠期间，母体将热毒传至小儿，使得婴儿初生后出现各种疮疡等）。其禁忌人群与禁忌事项见下：
1、对本品或本品所含成分过敏者禁用，过敏体质者慎用。如果用药后，有过敏的症状应停药，症状严重者还需及时到医院治疗。
2、脾虚大便稀薄不成形者慎用，以免导致肠胃不适症状加重。
3、扁桃体化脓或发热体温超过38.5℃的患者，以及热疖疮疡严重者，应到医院就诊，不宜自行用药。
4、儿童、哺乳期妇女、年老体弱者，以及高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病患者，应在医师指导下服用，以减少自行用药风险。
5、孕妇慎用本品。
6、服药期间，注意饮食清淡，不宜吃辛辣、鱼腥食物，不宜饮酒、吸烟，不宜吃滋补性中药，如阿胶、龙眼肉、肉桂等，以免影响治疗。另外，也不建议自行合用其他药，以免药物间相互作用，导致药效降低或者增加毒副反应，如果需要，应提前咨询医师或药师。